Todas as organizações utilizam recursos tecnológicos em seus negócios, logo é natural que apareçam problemas técnicos. Para isso contar com uma equipe de Service Desk estruturada é fundamental.
Service Desk, também conhecido como atendimento de nível 2, envolve questões um pouco mais complexas, mas que também podem ser resolvidas remotamente, como problemas nos servidores, softwares e etc.. Essa modalidade requer um profissional mais especializado.
Com um corpo de profissionais treinados, o service desk da Hartek conta com um ambiente totalmente preparado e contingenciado, simplificando sua rotina com ponto único de contato possibilitando um atendimento prático e rápido, registrando as exigências, protocolando os chamados feitos pela empresa, e obtendo assim mais controle sobre os incidentes.
Oferecemos uma solução sob medida para suas necessidades obtendo resultados eficazes, tornando sua empresa, ainda mais produtiva.